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定做床墊起糾紛一波三折終和解
來源：昆明市晶晶床墊家具制造有限責任公司 日期：2016-09-30 11:31:45 點擊：3888 屬于：行業新聞
市民從商家那里定做了床墊，發貨后發現尺寸與當時定做的不符。維權時商家先是拒絕退款，最終雙方達成一致。
15日，市民宋先生向本報反映，自己7月份時在臨西十一路嘉美床墊定做了床墊，“因為我家的床是自己定做的，尺寸比較特殊，不好買床墊，所以只能定做床墊。”宋先生告訴記者，他先預交了1000元定金，并約定了交貨時間。
12日，商家把做好的床墊送到宋先生家里，安裝后發現床墊比之前預定的寬度少了3厘米，對此宋先生很是不滿，“當初尺寸都是定好的，怎么會少這么多！”宋先生拒收床墊，并找到商家要求退款。“我協商過幾次，但是商家堅持不退款，并且還稱自己沒有過失。”宋先生表示。
15日，記者聯系了該商家負責人馬先生，他告訴記者做的床墊尺寸上的確有問題，但也并非全是他們的錯。“一般家庭，床墊最寬也就到2米，但是宋先生家的床墊寬要2.1米，廠家的生產機器根本沒有這么寬，我們想盡辦法才給做到2.07米。”馬先生告訴記者，安裝當天他也曾到宋先生家里看過，雖然床墊略窄，但根本不影響正常使用。“后來宋先生找到我們，先是要求價格優惠，但是由于這個床墊尺寸特殊，成本比較高，我們沒有同意，他轉口又要求退貨的。”馬先生表示，他們認為宋先生要求退貨的目的不純，并表示會再次和客戶聯系，盡量達成一致。
當天下午，宋先生回復記者，表示已經和商家達成一致。
上一新聞：買床墊有異響 商家顧客起糾紛